Política de reembolsos
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Primero, la prueba gratuita
Pronuncia ofrece 14 días de prueba sin tarjeta. Están para que compruebes si el Servicio te sirve antes de pagar nada. Te recomendamos usarlos: el reconocimiento de voz funciona mejor con unos idiomas y unos acentos que con otros, y la prueba es la única forma fiable de saber si funciona con el tuyo.
Devolución dentro de los primeros 14 días
Si has pagado y cambias de opinión, te devolvemos el importe íntegro si nos lo pides dentro de los 14 días naturales siguientes al cobro. No hace falta que expliques el motivo.
Esto se aplica a la primera compra y a cada renovación, mensual o anual.
Después de los 14 días
Pasado ese plazo no se devuelven los importes ya cobrados. Puedes cancelar la suscripción cuando quieras para evitar renovaciones futuras, y conservarás el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado.
Aun así, estudiamos caso por caso las situaciones excepcionales: un fallo del Servicio que te haya impedido usarlo, un cobro duplicado o una renovación que no pudiste prever. Escríbenos y lo miramos.
Si el Servicio no funciona
Si Pronuncia no funciona por un problema nuestro y no conseguimos resolverlo en un plazo razonable, te devolvemos la parte proporcional del periodo que no hayas podido usar, con independencia de los 14 días.
Cómo pedirlo
Cualquiera de las dos vías vale:
- Escríbenos a masdemanu@gmail.com desde el correo de tu cuenta.
- O contacta directamente con Paddle en paddle.net, que es quien procesó el cobro. Necesitarás el correo de la compra o el identificador de la factura.
Contestamos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Aprobada la devolución, el importe vuelve al mismo método de pago; que aparezca en tu extracto depende de tu banco y suele tardar entre 5 y 10 días hábiles.
Antes de pedir una devolución de cargo
Si no reconoces un cobro, escríbenos antes de reclamar al banco. En el extracto aparece Paddle y no «Pronuncia», y esa es la causa más frecuente de confusión. Resolverlo por correo es más rápido para ti que una devolución de cargo.
Tus derechos legales
Esta política se suma a tus derechos como consumidor y no los sustituye. Si resides en el Reino Unido o la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento en contratos a distancia; nada de lo anterior lo limita.
Idioma
Este documento es una traducción de cortesía. La versión vinculante es la inglesa, y en caso de discrepancia prevalece aquélla.